Términos y condiciones
Última actualización: 4 de agosto de 2026
1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta o usar VetBook (el "Servicio"), tu clínica acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
2. Descripción del servicio
VetBook es un software de gestión para clínicas veterinarias y de estética: agenda de citas, ventas e inventario, historial médico de mascotas, un asistente de inteligencia artificial y un portal de chat con tus clientes.
3. Registro y cuenta de la clínica
Para usar VetBook, tu clínica debe registrarse y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de tu equipo y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Precio y forma de pago
VetBook ofrece un primer mes de prueba gratuito. Al terminar el mes de prueba, el Servicio tiene un costo de $1,800.00 MXN al mes por clínica, cobrado de forma recurrente mientras la cuenta esté activa. El precio no incluye IVA ni otros impuestos aplicables, que se suman conforme a la ley. Podemos actualizar el precio en el futuro; si eso ocurre, te avisaremos con anticipación razonable antes de que el nuevo precio te aplique.
5. Cancelación y suspensión
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a hola@vetbook.mx. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado; no hacemos reembolsos por periodos parciales. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos o que tenga pagos vencidos, tras notificarte.
6. Uso aceptable
Te comprometes a usar VetBook solo para fines lícitos relacionados con la operación de tu clínica, y a no intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otras clínicas, ni usar el Servicio para almacenar información falsa o que infrinja derechos de terceros.
7. El asistente de IA no reemplaza el criterio veterinario
Las sugerencias de diagnóstico, tratamiento y las fichas generadas por dictado de voz que produce el asistente de IA son apoyo, no una indicación médica definitiva. El veterinario a cargo siempre debe revisar y confirmar cualquier sugerencia antes de aplicarla. VetBook no se hace responsable por decisiones clínicas tomadas sin esa revisión.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca VetBook y su diseño son propiedad de VetBook o de sus licenciantes. La información que tu clínica captura en el sistema (clientes, mascotas, fichas médicas) sigue siendo tuya; solo la usamos para operar el Servicio, según se describe en nuestro Aviso de privacidad.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales de tu clínica, tu equipo y los dueños de mascotas que usan el portal se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, VetBook no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados del uso del Servicio, salvo en casos de negligencia grave o dolo.
11. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro del propio Servicio antes de que entren en vigor.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, salvo que la ley disponga otra cosa.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@vetbook.mx.